企业应该最关心（）。 A.老客户。 B.新客户。 C.有价值客户。 D.潜在客户。
下列选项中，不是5S活动范围的是（）。 A.大门。 B.厂区。 C.行政办公室。 D.客户。
腹痛伴黄疸应考虑（）。 胆石症。 肠扭转。 溃疡性结肠炎。 胃穿孔。 急性阑尾炎。
一20岁青年男性，玻璃割伤右前臂。如患者尺侧一个半手指出现感觉减退，考虑下列哪种损伤（） A.正中神经损伤。 B.尺神经损伤。 C.桡神经损伤。 D.肌皮神经损伤。 E.腋神经损伤。
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。 售后服务。 分销渠道。 客户关系管理。 顾客满意度工程。
企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。
