2016年华中师范大学城市与环境科学学院847旅游学综合之《旅游学》考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、简述题
1． 简述我国国内旅游市场的特点。
【答案】纵观近些年来我国国内旅游市场的发展，主要表现有以下一些特点:
（1）市场规模大，发展潜力足
我国国内旅游需求的发展，无论是在旅游人次上，还是在旅游消费总额上，都己大大超过入境旅游市场。我国的国内旅游市场仍有着相当大的发展潜力。
（2）短程旅游所占比重大
目前我国国民中多数人的旅游支付能力仍比较有限，加之带薪年假制度在我国尚未普及，多数人所拥有的闲日段时间仍很分散，所以国内旅游活动的开展多表现为短程旅游。
（3）旅游活动的开展形式以散客为主
在国内旅游活动中，绝大多数旅游者都不使用旅行社提供的商业性服务。
（4）旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低
从全国国内旅游消费开支总额看，从1978年的18.4亿元增长到2005年的5285.86亿元，可见增长速度很快。但国内游客人均消费额的增长速度明显放缓。这说明，我国国内旅游的人均消费水平仍然较低。在某种程度上，我国国内旅游市场目前仍属于人次规模扩张型，在质量上仍显较低。
2． 简述我国出境旅游市场的特点。
【答案】根据进入新千年以来的情况，我国出境旅游市场的发展表现有以下一些主要特点:
（1）增长速度快
首先是出境旅游人次增长速度快。随着出境旅游政策的放宽和出境旅游目的地的增多，近年来我国公民出境旅游的规模持续增大，这一期间，虽然因私出境人次和因公出境人次都在增加，但因公出境人员所占的比例相对下降，因私出境人员所占的比例则在增大。另一方面，由旅行社组织的出境旅游人数小仅所占比例较低，而且其比重呈下降趋势。出境旅游规模的持续上升和散客比重的不断增大，反映出我国出境旅游市场的发展正在加速走向成熟。此外则是出境旅游消费额增长速度快。从人均消费支出看，我国公民出境旅游者在海外逗留期间的人均消费开支也己超过来我国内地入境旅游者的人均消费开支。
（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽
进入新千年以来，随着我国国际地位的提升，各个领域中的国际交往都在增多。为了配合这些发展，中国政府将越来越多的国家和地区确定为中国公民出境旅游的目的地。这使得我国公民自费出境旅游时，对出游目的地有了更多的选择。
（3）客流流向以亚太地区为主
在出境旅游的客流方面，尽管可供选择的目的地很多，但主要流向1直都是近距离的国家和地区，特别是那些开放时间比较早、距离比较近的亚太地区旅游目的地。
（4）港澳游份额最大
香港和澳门作为我国内地居民的出境旅游日的地，具有旅行距离近，文化障碍小等优势。尤其是在中央政府批准开放“港澳自由行”之后，内地居民前往该地旅游的客流量最大，并一直保持着较高的增长速度。
二、论述题
3． 测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些，这些指标是如何统计的?
【答案】旅游活动发展状况的基本测量指标及其统计方法表现在以下几个方面:
（1）旅游人数
对于一个既是旅游目的地又是旅游客源地的国家来说，旅游人数一般有国际游客的入境旅游人数、本国居民的出境旅游人数和本国居民的国内旅游人数之分。
①入境旅游人数
入境旅游人数的统计可细分为两种情况:
a. 入境旅游者人数:指给定时期内入境来访并停留过夜的国际旅游者人次数。
b. 入境游客人数:指给定时期内入境来访的国际游客人次数，其中包括停留过夜的国际旅游者和不过夜的国际一日游游客。
在对入境旅游人（次）数的统计方一面，各国的做法不尽相同。包括我国在内的大多数国家都是根据本国的边防入境登记，对入境的来访者进行数量统计。有的国家则是通过开展抽样调查或根据旅馆的住宿登记，去估算给定时间内的入境旅游人数。
②出境旅游人数
出境旅游人数为出境游客人数，所指的是给定时期内本国居民出境旅游访问的人次数，其中既包括在境外停留过夜的出境旅游者，也包括不在境外过夜的一日游出境游客。
在对出境旅游人次数的统计方面，国际上的通常做法一般都是由本国在这些出境游客返回入境时，通过抽样调查的方法进行统计。
③国内旅游人数
在严格的意义上，国内旅游人数可细分为:
a. 国内旅游者人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动并在目的地停留过夜的国内旅游者人次数。
b. 国内游客人数:指给定时期内本国居民参加国内旅游活动的人次数，其中包括在日的地停留过夜的国内旅游者和不过夜的国内一日游游客。
对于国内旅游人数，世界各国的通常做法都是通过定期开展的国内旅游抽样调查进行统计测算。
（2）旅游收入和旅游支出
①旅游收入
旅游收入是指在某一给定时期内（通常为一年），旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。旅游收入通常细分为国内旅游收入和国际旅游收入两个指标。
a. 国内旅游收入是指一个国家或国内某一特定地区在给定时期内因接待国内游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
b. 国际旅游（外汇）收入是指给定时期内，一个国家或地区通过接待入境来访的国际游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
按照国际旅游研究中的惯例，一个国家的国际旅游收入不包括该国航空公司的国际间客运业务收入。
②旅游支出
旅游支出是指该国的国际旅游（外汇）支出，即在给定时期内（通常以年度乙! 算），该国居民出境旅游期间在国外购买商品和服务的消费开支总额。
国际旅游收入和国际旅游支出的统计方法:
a. 银行报告法
银行报告法是由国家中央银行通过对经授权受理入境旅游者和出境旅游者外币兑换业务的各银行和其他代理机构的交易登记进行汇总，然后计算出某一给定时期内本国的国际旅游收入额或国际旅游支出额。
b 估测法
第一，在统计国际旅游收入时，通常采用的方法是:在入境旅游者结束访问而离境时，对其在该国停留期间的消费开支情况进行抽样调查。
第二，在统计国际旅游支出时，通常采用的做法则是:在本国居民出境旅游归来入境时，就其在国外旅游期间的消费开支情况进行抽样调查。
c. 混合法或综合法
混合法是在银行报告法统计结果的基础上，利用一些其他来源的数据，对货币兑换统计数字进行修订，以改进其可靠程度。
（3）停留天数
停留天数是指入境旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数。在欧美国家，停留天数时常表达为入境旅游者的人均停留过夜次数。
停留天数的计算方法:入境旅游活动天数=入境旅游人次数*人均停留天数。
4． 作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去评判员工的服务质量?
【答案】旅游业属于服务型行业，对旅游企业员工的服务质量的评判实质卜就是对服务产品质量
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