商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的（）相适应。 业务性质。 规模。 复杂程度。 风险特征。
单家银行担任银团牵头行时，其承贷份额原则上不少于银团融资总金额的____。 A、5%。 B、10%。 C、15%。 D、20%。
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。 ②③④。 ①③④。 ①②③④。 ①②③。
在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。()
商业银行的()部门应该在管理好本部门操作风险的同时，在涉及其职责分工及专业特长的范围内为其他部门管理操作风险提供相关资源和支持。 法律、合规部门。 信息科技部门。 安全保卫部门。 人力资源部门。
根据《商业银行操作风险管理指引》，下列哪项是商业银行的内审部门的职责：（）
