以下关于企业团体意识的陈述，正确的是() ①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素; ②企业团体意识能使员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的组成部分; ③企业团体意识能使员工对企业的成就产生荣誉感; ④企业团体意识能使员工把企业看成是自己利益的共同体和归属。 ②③④。 ①③④。 ①②④。 ①②③④。
变压器室内部所有装修材料均应采用那种装修材料（） A、不燃性材料。 B、难燃性材料。 C、可燃性材料。 D、易燃性材料。
商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的（）相适应。 业务性质。 规模。 复杂程度。 风险特征。
根据《商业银行操作风险管理指引》，下列哪项是商业银行的内审部门的职责：（） A．直接负责或参与其他部门的操作风险管理；。 B．定期检查评估本行的操作风险管理体系运作情况；。 C．监督操作风险管理政策的执行情况；。 D．对新出台的操作风险管理政策、程序和具体的操作规程进行独立评估；。 E．向董事会报告操作风险管理体系运行效果的评估情况；。
《反洗钱法》规定，反洗钱监督、检查职责由（）负责。 中国人民银行。 公安部。 财政部。 中国银行业监督管理委员会。
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。
