行为理论认为行为所遵循的机制是（） 态度的方向、强度、信任度。 奖励最大、受罚最小。 表现自我的倾向。 保持现有的态度。
顾客要求可以是（） A电话要货。 B书目定单。 C任何方式提出的包括产品功能和交付的要求。 DA+B。
修理淬硬导轨面的精加工方法，常采用（）。 A、刮削。 B、磨削。 C、精刨。 D、精铣。
ISO9001沟通是指（） A组织内部。 B组织与顾客。 C组织与供方。 DA+B+C。
新产品试制工作属于（）过程。 A、基本生产。 B、辅助生产。 C、生产技术准备。 D、生产服务。
佛教用（）形容死亡，僧人死后称圆寂，火化叫坐化。
