引起乳剂出现分层的原因是（） ["A．分散相与分散媒密度差值大","B．乳化剂HLB值发生变化","C．分散浓度不当","D．受光热空气影响"]
化验煤样要有代表性，一是要注意采样的（）间隔，二是要注意样子的（）。
（）的确定应遵循沟通费用的边际收益与非促销费用的边际收益相等的原则，此时，沟通的成本效应最大。
商务谈判的（）阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。
（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
