矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（） 正确。 错误。
在许多发达国家，出现了大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，这种现象被称为（）。 正确。 错误。
ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（） 正确。 错误。
农村社区成员是以（）关系为主要纽带的。 正确。 错误。
合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（） 正确。 错误。
在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）
