CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
CRM的运营系统主要关注企业的（）、（）、（）。
《百家姓》中，复姓“单于”的正确读音是（）。 ["A、dàn yū","B、dàn yú","C、shàn yú","D、chán yú"]
既能实现接续功能，又能接其他座席转来的来话，在签入时应选择（）类型。 ["A、一般","B、特殊","C、全接","D、转接"]
正常成年人每日蔬菜的进食量应达到（）。 ["A、55克","B、55克以上","C、500克以下","D、600克以上"]
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
