2017年河南财经政法大学管理科学与工程809管理学考研题库
● 摘要
一、简答题
1． 针对下属不同的成熟程度，领导者应该如何调整自己的领导方式?
【答案】领导生命周期理论又称情景领导理论，是由科曼首先提出的，后由保罗和布兰查德予以发展。该理论认为，领导风格的有效性由工作行为、关系行为和下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属的成熟程度由低到高，形成了领导的生命周期，即“高工作一低关系、高工作一高关系、低工作一高关系、低工作一低关系”这样一个周期。如图所示。
领导生命周期理论
生命周期理论提出了任务和行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化从而组合成四种具体的领导方式。具体包括:
（1）指导型（telling ）领导（高任务一低关系）。适用于低成熟度的情况，下属既不愿意也不能够担负工作责任，这种情况下，领导者需要定义角色，告诉下属应该做什么、怎么样以及在何时何地做。
（2）推销型（selling ）领导（高任务一高关系）。适用于较不成熟情况，下属愿意担负起工作责任，但他们缺乏工作的技巧而不能胜任。领导者同时提供指导行为与支持行为。
（3）参与型（participating ）领导（低任务一高关系）。适用于比较成熟的情况，下属能够胜任工作，但却不满意领导有过多的指示和约束。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
（4）授权型（delegating ）领导（低任务一低关系）。适用于成熟度较高的情况，下属具有较高的自信心、能力和愿望来承担工作责仟。领导者提供不多的指导或支持，领导可以赋予下属权
，领导着只起监督作用。 力，让下属“自行其是”
在管理实践中，领导者应根据实际情况，随着职工成熟度的变化而不断改变领导行为。
2． 团队领导者扮演的四种具体的角色。
【答案】所有团队领导者都需要承担一些共同的责任，包括辅导、推动、处理处分问题、评估团队和个体绩效、培训、沟通。团队领导者的工作重点关注对团队外部事务的管理和对团队进程的推动两个方面。这两个方面可以进一步分解为以下四种具体的领导角色:
（1）对外联络官角色
团队领导者是对外联络官。这些外在机构包括上级管理层、组织中的其他工作团队、客户、供应商。领导者对外代表着工作团队，保护必要的资源，澄清其他人对团队的期望，从外界收集信息，并与团队成员分享这些信息。
（2）困难处理专家角色
团队领导者是困难处理专家。当团队遇到困难并寻求帮助时，领导者会出现并帮助他们解决问题。团队领导者处理的难题很少针对技术或操作层面，因为团队成员一般都比领导者更了解如何完成具体任务。问题越尖锐领导者的作用可能越大，帮助员工针对困难进行交流，并获得解决困难所必需的资源。
（3）冲突管理者角色
团队领导者是冲突管理者。当出现不一致意见时，领导者帮助解决冲突，帮助人们明确问题所在，使团队成员针对问题本身进行处理，从而把团队内部冲突的破坏性降到最低。
（4）教练角色
团队领导者是教练。领导者明确期望和角色，提供教育与支持，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮助团队成员保持高水平的工作业绩。
3． 什么是企业竞争模拟?
【答案】（1）企业竞争模拟的定义
企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。企业竞争模拟的步骤如下:
（2）企业竞争模拟的步骤
①在进行竞争模拟时要把学员分成多个小织，每如代表一个企业，企业的初始规模相同，生产几类相同的产品，在国内和国外几个市场上销售。参赛者分别担任企业的部门经理和总经理，在模拟的市场环境里展开竞争。
②模拟按期进行，一般预设几期决策，参赛者再进行多期决策。各公司要制定自己的战略目标，进而制定本期的生产、运输、市场营销、财务管理、人力资源管理等决策。
③在规定时间内按要求输入计算机。软件根据各公司的决策，依据模拟的市场需求决定各公司的销售量，并报告各公司的经营状况:包括市场供求、现金流等指标。各公司还可以获得其他公司的部分公共信息，如定价、市场占有率等。
④公司得到模拟结果后，需要分析自己和竞争对手的状况，适当调整策略，做出下一期的决策，直到模拟结束。在每期模拟结束时，软件会按照企业经营指标对各公司进行排序。
⑤在整个模拟结束后，软件会评出竞争模拟的优胜者。各个企业要对模拟进行总结，从自己
的决策过程中总结有益的经验和教训，学习其他企业的经验。
（3）企业竞争模拟的要求
企业竞争模拟训练学员在变化多端的经营环境里，面对多个竞争对手，正确制定企业的决策，达到企业的战略目标。它要求参加者能全面、灵活地运用管理学的知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等科学方法，考察学员的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作精神。
4． 你认为管理者通常要负什么领导责任?
【答案】管理者需要承担和其权力相对应的责任。
（1）因具有法定权而必须承担组织好部门工作的责任。法定权是企业内各等级领导职位所具有的正式权力，通常由企业组织按照一定程序和形式赋予领导者，管理者行使好法定权是展开管理工作的基础，同时要承担起组织好日常事务工作的责任。
（2）因具有奖励权而必须承担对员工进行公平激励的责任。这是决定给予还是取消奖励、报酬的权力。在企业组织中，领导者对奖酬的控制力越大，对下属人员的奖酬方面拥有的权力就越大。但同时管理者需要对奖励行为负责，不能滥用权力。
（3）因具有强制权而必须对强制行使权力的后果进行负责。强制权是一种对下属在精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力，由这种权力性质可以看出，管理者需要充分承担这种权力行使所带来的后果。
（4）领导者具有统御权和专长权，这是靠个人魅力而形成的权力，管理者有责任充分发挥自身的特长和感召力，以实现高效的领导。
总之，权力与责任是匹配的，既然作为领导，那么就必须承担一定的责任，对部下的工作负责，一般来说下属出错，领导都需要担负连带的责任，领导作为代言人和传播者，需要有责任意识。
5． 简述绩效评估的过程; 简述绩效评估的五个步骤。
【答案】绩效评估的步骤包括:
（1）确定特定的绩效评估目标
在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。
（2）确定考评责任者
人事部门的主要职责是组织、协凋和执行考评方案。要使考评方案取得成效，还必须让那些受过专门评估培训的直线管理人员直接参与到方案实施中来。
（3）评价业绩
通过绩效评价系统根据特定的评估目标内容，对员工进行正确的考评。考评应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。在综合备考评表得分的基础上，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行分析。