2017年河南科技大学农学院342农业知识综合四之管理学考研仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 请分析预算的作用和局限性?
【答案】（1）预算的作用
①它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向;
②通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据;
③预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算是为企业的各项活动确立时务标准，用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠;
④在上述此基础上，很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。
（2）预算的局限性
①只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善等予以足够的重视。
②编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要，因此会导致这样的错误:上期有的而本期不需要的项目仍然沿用，而本期必需的上期没有的项目会因缺乏先例而不能增设。
③企业活动的外部环境是不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。
④预算，特别是项目预算或部门预算，不仅对有关负责人提出了希望他们实现的结果，而且也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。这种规定可能使得主管们在活动中精打细算，小心翼翼地遵守不得超过支出预算的准则，而忽视了部门活动的本来目的。
⑤费用预算总是具有按先例递增的习惯，如果在预算编制的过程中，没有仔细地复查相应的标准和程序，那么，预算可能成为低效的管理部门的保护伞。
2． 区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。
【答案】社会义务、社会响应和社会责任都是用以描述企业同社会关系的概念，但是相互之间也有很多区别。
（1）社会义务（social obligation）
社会义务是指一个企业承揽其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企、lV 在追求社会目标时将仅限于有利于其经济口标的
程度。一个企、lV 当它符合了其经济和法律责任时，它己经履行了它的社会义务。
（2）社会响应（social responsiveness）
社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。社会响应的观点强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式，是因为它希望满足某种普遍的社会需要。社会响应是由社会准则（socialnorms ）所引导的。
（3）社会责任（social responsibility）
社会责任是指一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，就认为该企业是有社会责任的。
（4）社会义务、社会响应和社会责任的主要区别
①社会义务是对企业最低的法律和经济要求，与社会义务相比，社会责任和社会响应不仅仅限于符合基本的经济和法律标准。
②社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情，它要求工商企业决定什么是对的、什么是错的，从而找出基本的道德真理。而社会响应是由社会准则引导的。二者的主要区别可通过表来体现。
表 社会责任与社会响应
3． 人力资源计划的编制要遵循哪些原则?
【答案】人力资源计划的编制需要遵循以下几个原则:
（1）既要服从企业或组织的战略目标和长远利益，同时一也必须满足员工个人的需要。一个企业或一个组织为了谋求长远的利益和发展，必须有效地利用人力资源，也就是说，组织需要配置一定数量和质量的人力资源，提高组织成员的工作效率，保证组织目标得以实现。同时，组织又要有效地通过人力资源计划的落实，兼顾组织成员的个人目标，关系组织成员的利益，将个人的发展目标与组织的发展目标有效地结合起来。
（2）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展。企业人力资源计划除了服务于企业短期的人力资源需要外，更注重企业长远发展时人力资源的供需平衡，避免出现人员冗余或人员严重不足的局面。
（3）既要能促进员工现期人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。员工是
企业人力资源的基本构成要素，企业是员工参与社会活动、实现个人社会价值的基本舞台。从满足员工个人需要的角度去考察，企业人力资源计划的编制和组织实施，不仅要使企业人力资源的现有价值得到充分实现，而且要为人力资源未来在企业、甚至在社会的发展创造条件。
因此，人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，使每」个人都能去从事与其个人特点相吻合的工作，而且要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。实际上，正确地使用人力资源并为员工提供充分的发展机会，不仅可以充分满足组织成员的个人需要，还可以维持员工对组级织的忠诚，提高员工在参与组织活动过程中的工作积极性，减少员工的流动。
4． 企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面?
【答案】企业对顾客的伦理行为包括以下几个方面:
（1）提供安全的产品。安全的权利是顾客的一项基本权利，企业不仅要让顾客得到所需的产品，还要让顾客得到安全的产品。
（2）提供正确的产品信息。企业要想赢得顾客的信赖，在提供产品信息方面不能弄虚作假，不能欺骗顾客。
（3）提供售后服务。企业要重视售后服务，要建立与顾客沟通的有效渠道，及时解决顾客在使用本企业产品时遇到的问题和困难。
（4）提供必要的指导。在使用产品前或过程中，企业要尽可能为顾客提供培训或指导，帮助他们正确使用本企业的产品。
（5）赋予顾客自主选择的权利。在市场经济中，顾客拥有自主选择产品的权利。企业不能限制竞争。
5． 直线人员和参谋人员为什么会发生矛盾? 应如何发挥参谋人员的作用?
【答案】（1）直线人员和参谋人员发生矛盾的原因
直线关系是一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力，而参谋关系则应当是一种服务和协凋的关系，具有思考、筹划和建议的权力。实践中，保证命令的统一性往往会忽视参谋作用的发挥; 参谋作用发挥失当，又会破坏统一指挥的原则。这使直线和参谋有可能相互指责、互相推卸责任。
（2）充分发挥参谋人员的作用应做到以下儿点:
①应该明确直线人员和参谋人员的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性，在工作中不越权、不争权、不居功自傲;
②为了确保参谋人员发挥作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权;
③给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展，并提出具有实际价值的建议。