处理客户投诉的重要性有（） 投诉信息是企业资源。 投诉是难得的免费学习机会。 客户口碑对企业的影响。 客户口碑对企业的发展。
判断慢性肺心病心力衰竭，在下列各项中最有意义的是（） 少尿，水肿。 缺氧与高碳酸血症。 剑突下心脏搏动与三尖瓣区收缩期杂音。 颈静脉充盈与右肋下肝肿大。 静脉压明显升高。
螺旋CT扫描和传统CT扫描相比最重要的优势是（）. 扫描速度快。 二维或三维成像效果好。 重建速度快。 体积扫描。 单层或多层连续扫描。
口服胆囊造影术的目的是（） 了解胆囊浓缩和收缩功能。 明确梗阻性黄疸的原因和部位。 胆道显影同时也可显示胰管。 了解胆囊切除术后胆道情况。 明确肝内病变的范围和性质。
以下哪项不属于卵巢生殖细胞肿瘤（）。 卵泡膜细胞瘤。 胚胎癌。 畸胎瘤。 内胚窦瘤。 无性细胞瘤。
患者，男性，65岁，主因咳嗽、咳痰10年，加重伴痰中带血4个月入院。吸烟30余年，20支/d。查体：右肺呼吸音粗，散在细湿啰音。有慢性支气管炎病史10年，无高血压、糖尿病病史根据病史和目前检查判断，有那些疾病的可能性（）。
