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一、选择题

1． 风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ ）。

A. 风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

B. 风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态

C. 二者的区别不明显

D. 风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率

【答案】D

【解析】风险型决策与非确定型决策有密切的联系，但二者有着本质的区别，不能将二者混为一谈。风险型决策是指决策者面临的这样一种状态，即能够事先知道事件最终呈现的可能状态，并且可以根据经验知识或历史数据比较准确地预知可能状态出现的可能性的大小，即知道整个事件发生的概率分布。然而，在不确定性的状态下，决策者是不能预知事件发生最终结果的可能状态以及相应的可能性大小即概率分布。

2． 下列不属于有形成本的是（ ）。

A. 购买计算机

B. 厂房

C. 系统维护和升级

D. 公司信誉的降低

【答案】D

【解析】有形成本是指可被精确量化的成本。D 项属于无形成本。

3． 关于口头沟通正确的说法是（ ）。

A. 常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息

B. 易于远离传递; 易于储存

C. 适合于需要翻译或精心编制的信息

D. 可在做决策时提取信息

【答案】C

【解析】口头沟通的优点是信息传递速度快、能快速反馈、信息量很大，适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

4． 下列说法中不正确的是（ ）。

A. 管理幅度越大，管理层次就越少; 管理幅度越小，管理层次就会相应增加

B. 管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大; 反之，管理幅度就应该相对较小

C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则，则可以相应缩小

D. 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大; 而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小

【答案】C

【解析】管理幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数。影响管理幅度的因素很多，如下属工作内容的相似性，相似程度越高，管理幅度设计越大，反之则小。C 项，管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对较小，否则，则可以相应较大。

5． 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门?

A. 职能

B 产品

C. 地区

D. 矩阵结构

【答案】C

【解析】地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。

6． 组织所处环境的不确定性越大，越应该采用具有内在灵活性的（ ）。

A. 长期计划

B. 具体计划

C. 指令性计划

D. 指导性计划

【答案】D

【解析】指导性计划可以是上级主管部门下达的，也可以是同级部门编制的，它对于计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划。在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。

7． 企业国际化经营时，一般会经历以下进程，请按顺序排列（ ）。

①全球化经营

②在销售市场建立经营基地

③追求低成本而在国外开设生产企业

④在国外直接投资

⑤开展进口业务

A. ⑤④③②①

B. ⑤③④①②

C. ⑤③④②①

D. ④⑤③②①

【答案】A

【解析】企业国际化经营的历程是:①开展进口业务; ②追求低成本而在国外开设生产企业; ③在国外直接投资; ④在销售市场建立经营基地; ⑤全球化经营。

8． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

【解析】把工作授予能力远远高于任务要求的人或能力略高于任务要求的人起不到激励作用，也不可能激发起员工内在的积极性; 把工作授予能力远远低于要求的人会导致员工完不成任务而出现挫败感，更不可能激发员工的积极性。

9． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B. 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说。

，而不是“经济人”; ②企业中存在着“非正式组织”; 该学说的主要观点包括:①工人是“社会人”

③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

10．下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）。

A. 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B. 所发表的建议必须要深思熟虑

C. 鼓励独立思考、奇思妙想

D. 可以补充完善己有的建议

【答案】B

【解析】头脑风暴法的四项原则是:①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论; ②建议不必深思熟虑，越多越好; ③鼓励独立思考、奇思妙想; ④可以补充完善已有的建议。