单位要组织一次安全知识（）赛。 A、兑。 B、竟。 C、竞。 D、音。
控制客户流失的对策（） 进行全面质量管理。 区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方。 关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图。 计算降低流失率所需要的费用。 增进与客户的沟通。
字根在键盘上按区分类安排，第五区为（）起笔的字根。 A、横。 B、竖。 C、捺。 D、折。
水环真空泵泵内水过多时，重新调整（）。 A、闸阀。 B、截止阀。 C、止回阀。 D、球型阀。
话务员的工作性质和工号的分配，不需在（）的管理台上设定。 A、班长 。 B、管理员 。 C、值班长 。 D、排队机。
通信网按其所能实现的业务种类分类可分为（）、数据通信网及广播电视网等。
