住店客人在饭店中的第一需要是（）。 舒适。 安全。 效率。 健康。
下列（）下不属于前台软件所应具有功能。 A．客房管理。 B．娱乐管理。 C．商场管理。 D．人事管理。
根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。 以客户为导向，强调团队合作。 明确的战略。 有稳定的队伍，注重员工培训。 人员更替频繁。
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况。 无需考虑客户意见。 从供应商的角度分析组织的优势和劣势。 根据公司高层意见来拟定战略。
衡量厨房生产能力和接待规模的是（）的数量。 A．餐位数。 B．厨房员工人数。 C．炉灶数。 D．各类生产人员总数。
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。
