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一、名词解释

1． 过程模式

【答案】过程模式，也称发展模式，1965年最先在波上顿大学社会工作学院提出，之后不断发展完善。这种模式的核心是认为小组的发展有可以被清楚表明的阶段，强调时间、过程和发展阶段，以及小组成员与发展的关系。

2． 什么是社会控制

【答案】社会控制有广义和狭义之分:

（1）广义的社会控制是指社会组织体系运用社会规范以及与之相应的手段和方式，对社会成员（包括社会个体、社会群体及社会组织）的社会行为及价值观念进行指导和约束，对各类社会关系进行调节和制约的过程。

（2）狭义的社会控制是指对社会越轨者施以社会惩罚和重新教育的过程。

3． 前后测控制组设计

【答案】前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组进行再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

4． 社会服务

【答案】社会服务是指以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。

5． 差序格局

【答案】在分析传统社会中国人的社会关系结构时，费孝通提出了“差序格局”的概念，中国的社会关系结构是“以自己为中心，像石子一般投入水中，和别人所联系成的社会关系，不像团体中的分子中的分子一般，大家都立在一个平面上的，而是像水的波纹一般，一圈圈推出去，愈推愈远，也愈推愈薄”。

6． 人格结构

【答案】根据心理分析理论的看法，人格山本我、自我和超我三个部分组成，三者互相制约。

（1）本我是生物的我，根据享乐原则行事，属潜意识层面。

（2）超我则是社会化了的我，对本我的破坏性冲动起制约作用，根据道德原则行事。

（3）自我则在本我和超我之间起平衡作用，根据现实原则行事。

弗洛伊德指出，一个健康的人格应是这三部分的平衡。本我太弱，会没有了生存愿望; 超我太强大，也会出现精神疾病。

7． 老年社会工作

【答案】老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定:

（1）狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。

（2）广义的老年社会工作，又称为老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。

8． 沟通理论

【答案】沟通理论是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面。不能很好地给予或接受信息反馈等。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

二、简答题

9． 简述社会分层的定义及分层标准。

【答案】（1）社会分层的定义

社会分层是指依据一定具有社会意义的属性，一个社会的成员被区分为高低有序的不同等级、层次的过程与现象。社会分层在某种程度上也体现着社会不平等。

（2）社会分层的标准:

①分层的标准;

a. 以外显地位为划分标准，主要是为了措述人日在社会垂直分层中的分布状况以及人们活动的时空范围。

b. 以潜在地位为标准，是为了了解人口内在素质的垂直分布状况以及对人们的影响。

确定分层标准首先要考虑到一定的社会条件和社会状况，并非任何可以对人们进行等级划分的因素都可以作为分层标准，只有那些对人们的心理和社会表现产生较大或持续影响的因素，才能作为分层标准，例如教育程度等。

②常用的社会分层标准有以下几种:

a. 收入

收入与人们的消费方式、生活习惯、安全感和积极性有着密切关系，收入差距对社会安定也有很大程度的影响。

b. 职业

职业地位是人们在现代社会中的主要社会地位，是个人进行社会活动的主要场所。

c. 教育程度

教育程度全面地、持续地影响人的一生; 对于整体社会的运行来说，教育程度分层结构也是一个至关重要的因素。

d. 权力

权力意味着一个人在群体和社会中向别人施加影响的能力，因而权力的大小往往会影响一个人的性格、态度和行动意向。

e. 此外，像家庭背景、居住区位等都可以作为分层的标准，可以根据不同的研究目的和需要，选择适用的标准。

10．什么是医务社会工作? 其内涵外延发生了哪些变化?

【答案】（1）医务社会工作概念

医务社会工作是社会工作专业服务的基本领域之一。1905年医务社会工作正式诞生以来，医务社会工作己有百年历史。一般来说，人们通常从社会工作专业和健康照顾服务体系之间关系的角度界定医务社会工作。将社会工作专业和健康照顾服务有机结合起来，实际创造了跨越和整合两个专业的新领域。在这种意义上说，医务社会工作泛指医药卫生和健康照顾服务领域中的社会工作专业服务。

（2）医务社会工作内涵外延的变化

医务社会工作概念内涵外延的变化主要取决于人们对疾病、健康概念理解的深化，生理疾病（身体健康）、心理疾病（心理健康）和社会病理学（健康社会）决定着医务社会工作的概念。

①医务社会工作概念的覆盖范围不断扩大。它由最初的医院社会工作，经过医务社会工作，转变为健康社会工作; 由最初的医院环境和家庭状况，经过医疗处境转变为广泛的健康处境。

②医务社会工作概念的系统性、开放性和综合性色彩越来越浓厚。它由单纯关注疾病治疗转变为综合关注疾病的预防、治疗、康复的生理、心理、社会因素的相互作用，由单纯医务社会个案工作发展为医务社会工作、精神疾病社会工作、公共卫生社会工作和康复社会工作等。

③医务社会工作概念越来越多地反映为医院之外、非医疗性和综合性的社会工作干预措施，越来越多地说明健康与福利之间的密切关系和内在逻辑联系，福利成为医务社会工作的灵魂。

11．中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是什么?

【答案】中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是:

中国的健康体系由多种性质不同的医疗服务组成，这包括:自我保健和个人健康照顾体系，农