导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。 A．48。 B．56。 C．64。 D．72。
国家对导人员实行年度审核制度，一次被扣6分者()。 A．不予通过年审。 B．暂缓通过年审。 C．全行业通报。 D．警告批评。
国家对导游人员实行年度审核制度，一次被扣8分者()。 A．不予通过年审。 B．暂缓通过年审。 C．全行业通报。 D．警告批评。
根据国际饭店管理经验，超额预订在()范围内较为合理。 A．10％一15％。 B．5％一8％。 C．20％一25％。 D．15％一18％。
收益率是()。 A．日平均房价与日潜在房价的比值。 B．成本与收入的比值。 C．实际实现的销售收入与潜在的销售收入的比值。 D．客房销售额与客房数的比值。
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是()。
