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高级话务员题库
问题:
[判断题] 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。
A . 正确
B . 错误
后备式UPS一般只能持续供电几分钟到几十分钟。 正确。 错误。 “老师把他的被子盖上。”这是“被”字句。 正确。 错误。 话单类型在查询结果表中分别由5、6、7、8、9整数表示。 正确。 错误。 工作时,如不慎将大量的水洒入键盘内,应先将键盘倒置,让水流出来。 正确。 错误。 应答及时率指标百万门以上局应大于80%。 正确。 错误。 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。
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后备式UPS一般只能持续供电几分钟到几十分钟。
“老师把他的被子盖上。”这是“被”字句。
话单类型在查询结果表中分别由5、6、7、8、9整数表示。
工作时,如不慎将大量的水洒入键盘内,应先将键盘倒置,让水流出来。
应答及时率指标百万门以上局应大于80%。
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