2017年华南师范大学00315人力资源管理复试实战预测五套卷
● 摘要
一、思考题
1． 培训与开发有什么意义? 应当遵循什么原则?
【答案】（1）培训与开发的意义:
①培训与开发有助于改善企业的绩效;
②培训与开发有助于增进企业的竞争优势;
③培训与开发有助于提高员工的满意度;
④培训与开发有助于培育企业文化;
⑤培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力。
（2）培训与开发的原则
企业在实施培训与开发活动时，应当遵循以下几项基本原则，这样才能保证并充分发挥培训与开发的效果。
①服务企业战略和规划的原则;
②目标原则;
③差异化原则;
④激励原则;
⑤讲究实效的原则;
⑥效益原则。
企业作为一种经济性组织，它从事任何活动都是讲究效益的，都要以最小的投入获得最大的收益，因此对于理性的企业来讲，进行培训与开发同样需要坚持效益原则。
2． 人力资源和人力资本是一种什么关系?
【答案】人力资源和人力资本是既有联系又有区别的两个概念。人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，井且能够被组织利用的体力和脑力的总和。人力资本是指需要通过投资才能够获得，体现在具有劳动能力者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资本。
（1）人力资源和人力资本的联系
①两者都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力;
②现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分;
③人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的;
④两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。
（2）人力资源和人力资本的区别
①两者在与社会财富和社会价值的关系上不同
人力资本是由投资形成的，劳动者将自己拥有的脑力和体力投入到生产过程中参与价值创造，就要据此来获取相应的劳动报酬和经济利益，它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。
人力资源作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要的贡献作用。人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。
②两者研究问题的角度和关注的重点也不同
人力资本是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，它强调投资付出的代价及其收回，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的重点是收益问题，即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。
人力资源将人作为则富的来源来看待，是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。
③人力资源和人力资本的计量形式不同
人力资源是存量的概念，而人力资本则兼有存量和流量的概念。人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本从生产活动的角度看，与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗; 如果从投资活动的角度看，又与存量核算相联系，表现为投入教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。
3． 人力资源具有哪些特殊的性质?
【答案】人力资源的本质就是人所具有的智力和体力，它所有的性质都是围绕这个本质而形成的。人力资源具有的特殊性质包含以下几个方面:
（1）能动性
人作为人力资源的载体，既是价值创造的客体，同时也是价值创造的主体。人力资源的能动性表现为价值创造的主体，即人，能够自我强化、选择职业、积极劳动等。
（2）时效性
人力资源是以人为载体，而人的生命周期分为三个阶段:发育成长期，人还不能进行价值创造，不能称为人力资源; 成年期，人可以进行财富的创造，形成了现实的人力资源; 老年期，人不能再进行生产创造，因此不再是人力资源。生命周期和人力资源的这种倒U 形关系决定了人力资源的时效性。
（3）增值性
人力资源是人所具有的脑力和体力，对个体来说，人的体力不会因为使用而消失，而是不断增强到一定限度; 他的知识、经验和技能也不会因为使用而消失，相反会因为不断地使用而更有价值。在一定的范围内，人力资源是不断增值的，创造的价值会越来越多。
（4）社会性
人力资源与自然资源不同，人所具有的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必将导致人力资源质量的不同。
（5）可变性
人力资源在使用过程中发挥作用的程度可能会有所变动，从而具有一定的可变性。在使用过程中人会因为自身心理状态不同从而影响到劳动的效果。另外，人力资源的可变性还表现为人力资源生成的可控性。
（6）可开发性
人力资源开发的途径和方式等不同于自然资源。教育和培训是人力资源开发的主要手段，也是人力资源的重要职能。人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能与价值，是效益最高的投资领域。
4． 报酬和薪酬有什么区别和联系?
【答案】（1）薪酬是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。一般来说，在企业中，员工的薪酬由三部分组成:基本薪酬; 可变薪酬; 间接薪酬。
①基本薪酬
基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给他们的较为稳定的经济收入
②可变薪酬
可变薪酬指企业根据员工、部门或团队、企业自身的绩效而支付给他们的具有变动性质的经济收入。根据支付的依据，可变薪酬可以分为个人可变薪酬与群体可变薪酬。
③间接薪酬
间接薪酬就是给员工提供的各种福利，通俗地讲就是“人人都有份”。
（2）报酬是指员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。一般可以分为内在报酬和外在报酬两大类。
①内在报酬
通常是指员下由工作本身所获得的心理满足和心理收益，如参与决策、工作自主性、个人成长、挑战性的工作等。
②外在报酬
通常指员工所得到的各种货币收入和实物，包括两种类型，一种是经济性报酬，也就是我们这里所说的薪酬; 另一种是非经济性报酬，如宽敞的办公室、私人秘书、动听的头衔、特定停车位等。
二、案例分析题
5． 平衡员工的工作与生活
[1].对花旗的这些做法，你如何评价?
[2].花旗的做法对国内企业员工关系的管理有什么启示?
【答案】[1].对花旗做法的评价:
（1）有助于员下协调他们的职业与个人生活关系。