（）景点被列为西湖十景之首。 正确。 错误。
“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。 正确。 错误。
素质教育课堂教学的地位与作用，应表现在以下哪些方面？（） 正确。 错误。
派发《致乘客信》以“您好，因为本次XX（按行调发布的原因）给您出行带来的不便，我们深表歉意”服务用语开始，以（）结束。 正确。 错误。
素质教育的“不教之教”，包括（）。 正确。 错误。
《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖日期章及站名章。
