下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（） ["A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度","B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度","C、不满意的顾客会提升员工的满意度","D、满意的顾客会增加员工的不满意"]
明末农民起义的意义。
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（） ["A、满意度与生产率之间高度正相关","B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高","C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著","D、只有满意度才能带来生产率的提高"]
（）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。 ["A、员工生产率","B、组织公民行为","C、社区服务","D、工作承诺"]
宋元时期“三大发明”及其西传的意义。
郑和下西洋的经过和意义。
