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一、简述题

1． 选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素?

【答案】根据旅游产品需求函数模型，旅游目的地营销者在选择重点客源市场，特别是在选择重点客源国时，主要应就以下只个方面进行综合考虑:

①有关该客源国居民出国旅游市场潜力的因素，即决定该国居民出国旅游人数、出游人天数以及旅游消费开支额大小的各种变量因素。这些因素主要包括该客源国的:人口规模; 人均收入水平或人均GDP ; 国民收入或财富分配状况（贫富差异状况）; 国民受教育程度状况; 城市化程度; 人日年龄构成以及职业构成; 休假制度安排，特别是国民享有闲暇时间的数量。

②有关前往该东道国旅游的消费开支的影响因素。旅游者实现一次完整旅游经历所需支付的消费开支可分为两大类:

a. 影响交通运输费用大小的因素主要包括两国之间的旅行距离、旅途所需的时间以及旅途中的通常性开支等。

b. 影响在旅游目的国停留期间全部必需费用大小的因素主要包括该客源国与该东道国的相对消费水平、物价比率以及货币兑换率（汇率）等。

③有关该东道国旅游供给形象的影响因素，尤其是可影响该客源国旅游消费者在所需开支大致相同的各旅游目的国之间进行选择的那些因素，其中包括:该东道国作为旅游目的地的知名度; 该东道国作为旅游目的地的形象; 可供参观游览的旅游景点或吸引物的数量; 该地旅游问讯服务的便利程度; 是否存在语言障碍及其程度; 该东道国与该客源国的历史文化联系; 该东道国的气候; 该东道国当地的交通和通讯服务情况; 该东道国的卫生与健康情况; 饮食适应情况; 住宿设施的便利情况; 在该地开展活动时的人流拥挤情况，等等。

（3）我国旅游业的国际客源构成呈现出明显的多元化趋势。这一情况的出现是作为旅游目的地的我国与各客源地有关上述因素综合作用的结果。但是，客源市场的多元化并非意味着没有重点可以选择。选择重点客源市场的主要目的一方面是为了便于有重点地开展营销宣传，使有限的营销预算开支获得最佳的市场开发效益; 另一方面则是为了通过有重点地选择高质量的客源市场，在增大旅游收入的同时，尽可能减小因此而付出的社会代价。

就发展国际旅游业而言，强调有重点地选择客源市场并非意味着将会形成对某些客源市场的依赖。对于一个旅游接待国来说，客源市场的多元化有助于分散市场风险，而目标市场的重点化有利于集中有限的营销资源，更为有效地开展市场营销工作。这两者都不可偏废，追求两者的适当统一才是理想的旅游市场战略。

2． 在全球国际旅游人次中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重?

【答案】无论是国内旅游还是国际旅游活动的发展，人们对旅游目的地的选择通常都遵循先

近后远的原则。正因为如此，我们很容易发现，除了极个别的小国之外，国内旅游活动的规模总是大于出国旅游活动的规模，并且近距离旅游的客流量总是占据很大的比重。

形成近程旅游所占比重较大的基本原因包括:

（1）旅行距离近，交通费用较小。这意味着，在近程旅游方面，拥有这种支付能力的人数无疑较多，因而需求量较大。

（2）往返的旅程时间较短。这意味着，在近程旅游方一面，拥有时间条件的人数较多，特别是寻常周末休假时间也可用于出旅游，因而需求量较大。

（3）风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。由于地缘和文化相近，旅游客源地社会与旅游日的地社会之间的社会文化障碍较小，因而乐于互访的人数较多。

（4）在旅行手续以及交通情况方面相对便利。就国际旅游而言，很多国家对邻国居民的旅游来访都实行免办签证或者只需在入境口岸办理简单的临时签证。国内旅游活动的开展通常无需办理旨在准入的履行手续。此外，由于距离较近的旅游客源地和旅游目的地之间的交通条件通常都比较便利，因而来往旅游者人数众多，甚至会有很多自驾车旅游者。

3． 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面?

【答案】国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。一般地讲，一个国家的最高旅游行政管理机构通常都代表这个国家的国家旅游组织。就大多数国家的情况而言，国家旅游组织的基本职能一般包括:

（1）组织和促进国家旅游战略的实施;

（2）海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处;

（3）确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制;

（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调;

（5）旅游调研与统计，特别是分析和预测未来的市场需求;

（6）在与旅游相关的外交事务中代表本国政府;

（7）支持和参与旅游业人力资源的开发，即支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要。

二、论述题

4． 通过了解旅行和旅游活动的历史发展，可得出哪些认识或结论?

【答案】通过了解旅行和旅游活动的历史发展，可得出的认识或结论主要有:

（1）不宜因现今意义上的旅游活动可溯源于古代的旅行活动，便将人类早期的旅行活动等同于现今意义的旅游活动。

在原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上没有开展旅行活动的物质基础，主观上也小存在外出旅行的愿望。虽然当时的人们确有迁移活动发生，但这些活动的被迫性和求生性说明它们既不属于真正意义上的自愿旅行，更不属于现今意义上的旅游活动。

（2）人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸日的、出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动。生产力和社会经济的发展推动了产品交换，从而促成了旅行活动的规模发展。

（3）旅行方式的进步不仅使工商人士的业务旅行大为增多，更重要的是为人们消遣旅游活动的开展创造了前所未有的便利条件。

（4）托马斯·库克1841年组织的团体旅游活动普遍为后来的人们看作是近代旅游业的开端，以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生。

（5）作为人类社会经济发展的衍生结果，旅游活动能够得以增长的基础在十社会经济的发展。这一基本规律对于全球旅游活动的发生与发展来说是如此，对于一个国家或地区旅游需求的发育和成长来说同样也是如此。

5． 世界旅游组织对旅游者的最新界定有何特点?

【答案】在旅游统计工作以及旅游者统计口径的界定方面，最为晚近的国际会议由世界旅游组织于1991年在加拿大的涯太华召开。

（1）世界旅游组织对旅游者的最新界定有如下几个方面的特点:

①居民是指在短期（不超过一年）出访他国之前，已经在本国连续居住了至少12个月的人。 ②国际游客是指到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间不超过一年，主要访问目的不是去从事从所到访国家获取报酬的活动的人。

③国际“旅游者”是指到一个小是自己惯常居住的国家去旅行，停留时间至少24小时，但至多小超过一年，主要访问目的不是去从事某种从所到访国家获取报酬的活动的游客。

④国际“一口游游客”是指到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，停留时间不足24小时并且未在所到访国家住宿设施内过夜，主要访问日的不是去从事从所到访国家获取报酬的活动的游客。

（2）会议所取得的成果

①与会各方一对旅游活动的定义取得了一致意见，即“旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过1年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动”。根据这一定义，凡从事符合上述条件之活动的人皆可界定为旅游者，从而都应纳入旅游者的统计范畴。

②与会各方一致同意将“游客”这一概念作为整个旅游统计系统的基础概念。在旅游统计中，游客可划分为国际游客和国内游客。无论是国际游客还是国内游客，在旅游统计中都可进一步划分为（过夜的）“旅游者”和（不过夜的）“一日游游客”。

6． 列举井解释旅游产品的特点。

【答案】与实物产品相比较，旅游产品的特点主要包括:

（1）无形性

①旅游产品都属于非物质的无形产品，主要表现在: