数据挖掘技术对CRM的影响有（） 开发新客户。 客户盈利能力分析。 进行交叉销售。 客户保持。
市话业务有若干种类，其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的，称为（）业务。 A、会议电话。 B、临时专线。 C、专线。 D、可视电话。
煤料在炭化室结集过程中（）最后成熟为焦炭。
企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（） 独建模式。 购买软件包。 原型法模式。 外包模式。
点接触型二极管，只允许通过（）电流（不超过几十毫安），适用于高频小电流电路，如收音机的检波等。 A、很大。 B、较小。 C、不变。 D、无规律变化。
数据库系统是由以下哪些部分构成的（）
