客户服务中心前台类工作职责包括（） 解答客户提出的咨询。 指导客户到营业厅详细咨询。 推荐客户使用电子渠道实施自助服务。 受理客户投诉、故障申告和建议。 主动展开业务推介，执行业务在线办理。
借助计算机仿真技术，提供可更改参数的指标项，当学生输入不同的参数时，能随时真实模拟对象的状态和特征，供学生进行模拟实验或探究发现学习使用的课件是（）。 学生自主学习型。 教学游戏型。 训练复习型。 模拟实验型。
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（） 前台类岗位。 后台类岗位。 检查类岗位。 管理类岗位。 服务类岗位。
人造光源可分为（）。 主光。 副光。 背景光。 发光。 轮廓光。
退押金业务的服务渠道有（） 10010客服热线。 3G品牌店。 自有营业厅。 网上营业厅。 客户俱乐部。
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）
