2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈定必考题汇编及答案
● 摘要
目录
2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈点必考题汇编及答案（一） ... 2
2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈点必考题汇编及答案（二） ... 9 2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈点必考题汇编及答案（三） . 17 2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈点必考题汇编及答案（四） . 26 2016年广西师范大学教育科学学院635管理学原理考研导师圈点必考题汇编及答案（五） . 33
一、名词解释
1． 标杆管理
【答案】标杆瞄准又称标杆控制、标杆管理或者基准管理，是指以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础卜制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆瞄准的步骤包括:①确定标杆管理的项目、对象，制订工作计划; ②进行调查研究，搜集资料，找出差距，确定纠偏力一法; ③初步提出改进方案，然后修正和完善该力一案; ④实施该方案，并进行监督; ⑤总结经验，并开始新一轮的标杆管理。
2． 程序控制
【答案】程序控制是指一种按照设计的控制标准进行控制的控制方法。控制标准Z 值是时间t 的函数，即Z=f（t ）。在工程技术中，如程序控制的机器人或程序控制的机床，都严格按照预先规定的程序进行运作。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都具有程序控制性质。例如计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。
3． 群体
【答案】群体是指在一定的社会活动中，具有某些共同的利益需求或思想情绪、情趣，通过特定的相互关系而结成的两人以上的集体。群体有其自身的特点:①成员有共同的目标; ②成员对群体有认同感和归属感; ③群体内有结构，有共同的价值观等。
4． 组织结构
【答案】组织结构是指组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。组织结构有二层含义，即复杂化、下规化和集权化。具体如下:
（1）复杂化指的是组织分化的程度。各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致分工的差异，导致横向与纵向的管理幅度与层次关系各不相同。组织单位的地理位置分布越是广泛，则人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。
（2）正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度。组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指不员工可以做什么以及不可以做什么。一个组织建立的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。
（3）集权化是指决策制定权力掌握在什么人手里。每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。有一些组织，决策是高度集中，问题自下而上传递
给最高管理人员，由他们选择合适的行动方案。另一些组织，决策制定权力是授予下层人员，这称为分权化。
二、简答题
5． 钱得勒指出:“战略决定结构”，试从战略与结构的角度分析一下机械式组织和有机组织的特点，以及相应的适用条件。
【答案】组织的战略就是它的总目标，它涉及一定时期内组织的全局方针、主要政策与任务。战略决定着组织的任务、技术和环境，而这些方面的因素又决定着其本身的组织结构设计。因此，战略决定结构。机械式组织和有机式组织特点和适用条件的内容如下:（1）机械式组织
①机械式组织的定义
机械式组织结构也称官僚行政组织结构，是一种稳定的、僵硬的结构形式，它追求的目标是稳定运行中的效率。机械组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以客观的不受个人情感影响的方式挑选符合职务规范要求的合格的任职人员，并对分工后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准。
②机械型组织结构的特点
a. 任务被划分为独立的专业化部分;
b 职责范围受严格精确限定;
c. 有明确的职权等级和许多程序规则;
d. 有关工作的知识及对任务的监控集中在组织上层; e. 强调上级对下级的纵向沟通; f. 协调和控制倾向于采用严密结构的层级组织（如职能型组织）。
③适用条件
a. 环境相对稳定;
b. 任务明确且持久，决策可以程序化;
c. 技术相对统一而稳定;
d 按常规活动，以效率为主要目标;
e. 企业规模相对大。
（2）有机式组织
①有机式组织的定义
有机型组织结构也称适应性组织结构，是一种分散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化和规则条例，所以是一种松散的结构，能依据需要迅速做出调整。
②有机型组织结构的特点
a. 员工围绕共同的任务开展工作;
b. 权责范围在相互作用中不断修正;
c. 职权等级和程序规则少;
d. 有关工作的知识及对任务的监控分散在组织之中;
e. 强调上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通;
f. 协调和控制经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织系统（如矩阵型组织）。
③适用条件
a. 环境相对不稳定和不确定，企业必须充分对外开放;
b. 任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程;
c. 技术复杂而多变;
d. 有许多常规活动，需要较强的创造力和革新能力:e. 企业规模相对较小。
6． 比较科学管理理论与一般管理理论，如何看待他们的贡献与不是?
【答案】科学管理理论和一般管理理论都属于古典管理理论。
（l ）科学管理理论
该理论的主要代表人物是美国管理学者弗雷德里克泰罗。泰罗在20世纪初从作业管理和组织管理两方面对管理问题进行I 系统深入的研究，其主要观点就是极力主张将管理建立在科学的基础上，用各种标准和制度取代传统的经验和习惯，目的是提高生产效率和管理工作效率。科学管理理论改变了管理的发展历史，它的出现标志着管理科学的形成。
（2）一般管理理论
该理论的主要代表人物是法国管理学者亨利·法约尔。法约尔跳出了泰罗将管理研究的范围局限在企业内部生产的狭小领域，从组织高层的角度研究管理的一般原理和原则，提出了管理具有计划、组织、指挥、协调与控制的5大职能和14条管理原则，在更高的层次上弥补了科学管理理论的不足，使管理理论更加系统化。
（3）科学管理理论和一般管理理论都是古典的管理理论，它们不仅都对管理学的发展产生了巨大的影响，是现代的管理学理论的基石; 还对企业的发展和社会的进步做出了不可磨灭的功勋。
（4）科学管理理论与一般管理理论的不足
①研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。
②对人性假设存在局限性，如科学管理理论认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。
③忽视了人的因素和环境的影响。
7． 组织的基本结构形态有哪两种类型? 这两种结构形态各有何特点?
【答案】管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态:扁平结构形态和锥型结构形态。
（1）扁平结构是指组织规模己定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。其优点是:由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施; 同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小; 此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。但过大的管理幅度，也会带来一些局限性:主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督:每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等。