2016年安徽工业大学建筑工程学院871管理学考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 管理
【答案】管理是指为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。其具体内涵包括:
①管理是人类有意识、有目的的活动。管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织目标。另外也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
②管理应当是有效的。有效性是指小仅要正确地做事，并且要力争做正确的事。
③管理的本质是协调。协调包括:一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力; 二是组织与外部环境的协调。
④协调是运用各种管理职能的过程。协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。
2． 动机
【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。
3． 网络计划法
【答案】网络计划法义称统筹法。它是以网络图反映、表达计划安排，据以选择最优工作方案，组织协调和控制生产（项目）的进度（时间）和费用（成本），使其达到预定目标，获得更佳经济效益的一种优化决策方法。
网络计划法主要由互相关联的二部分内容组成:网络图要领及绘图规划、网络图各参数的计算法和网络图的调整与优化。其原理是把一项工作或项目分为各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。
优点是:能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置和提高经济效益。
4． 企业资源计划（ERP ）
【答案】企业资源计划（ERP ）是在MRP II的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，
把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP :
（1）ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain ）的管理思想。
（2） ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。
（3） ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
二、简答题
5． 怎样评估现有人员的能力和素质? 如何从组织外部招聘合适的管理人员?
【答案】（1）对现有人员的考评应该从贡献和能力两个方面来进行:
①在贡献考评中要注意应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，即力求在所辖部门的贡献或问题中辨识出有多大比重应归因于主管人员的努力; 贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。贡献考评是考核和评价具体管理人员及其部门对组织目标实现的贡献程度。
②由于管理人员的能力要通过日常的具体工作来表现，而处理这些工作的技术与方法又很难与那些抽象描述管理者素质特征或能力水准的概念对上号。因此，能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分。
③考评的程序为:a. 确定考评内容; b. 选择考评者; c. 分析考评结果，辨识误差; d. 传达考评结果; e. 根据考评结论，建立企业的人才档案。
（2）从组织外部招聘合适的管理人员时，应做到:
①明确组织需求。明确组织需求是企业招聘工作的出发点，只有清楚的了解本企业的人力资源需求，才能有针对性的招聘合适人员。可以通过工作分析和对组织未来人力资源预测了解到组织人员需求，确定管理人员的选聘标准。
②制定完善的招聘计划和招聘程序。明确管理人员的选聘标准之后，需要制定详细的招聘计划，包括招聘时间、招聘流程等。
③选择合适的招聘途径。选择合适的外部招聘途径也对组织获得合适的管理人员非常重要。一般来说，外部招聘途径主要有:广告招聘、校园招聘、网络招聘、人才交流市场、公共服务机构、员工推荐、猎头公司等方式。各种招聘方式各有优缺点，企业应该根据自身实际情况选择合适的招聘方式。
6． 比较小同类型控制的优缺点。
【答案】（1）根据确定控制标准Z 值的方法分类的控制
①程序控制
程序控制的特点是，控制标准Z 值是时间t 的函数。即Z=f（t ）。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。必须严格按事前规定的时间进行相应的活动，以保证整个系统行动的统一。
②跟踪控制
跟踪控制的特点是，控制标准Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为w ，则Z=f（w ）。在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
③自适应控制
自适应控制的特点是，没有明确的先行量，控制标准Z 值是过去时刻（或时期）已达状态Kt 的函数。即Z 值是通过学习过去的经验而建立起来的。即Z=f（K ）。
在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。
④最佳控制
最佳控制的特点是，控制标准Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量x ，传递因子S 和K 及各种附加参数C ，即Z=maxf （X , S , K , C ）或Z=minf （X , S , K , C ）
在企业的生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。例如用最小费用来控制生产批量，用最低成本来控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路程控制运输路线等。
（2）目标控制
根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为二类:
①预先控制。指在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检杳资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。
②现场控制。又称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
③成果控制。又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
三、论述题
7． 创新与其说是管理的一项职能，不如说它渗透于管理的其他职能之中，面对不断变化的内部条件和外部环境，计划、组织、领导、控制总在不断地创新。但是，管理又在不停地进行结构化、规范化，这实质上无时不在进行维持。结合管理的四大主要职能计划、组织、领导、控制，请你分析管理活动中创新与维持这一对矛盾的关系。
【答案】组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的，从某种意义上来说，它们同属于管理的“维持职能”，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。但是，管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变