大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容不包括（）。 ["产品生命周期","产品质量","技术和管理创新能力","客户忠诚"]
二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者，应填用（） ["A、变电站（发电厂）第一种工作票","B、变电站（发电厂）第二种工作票","C、工作审批单"]
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。 ["提供给客户的信息","客户提供的信息","客户信息","企业信息"]
牺牲阳极保护法
CRM战略实施的程序为（） ["客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组","客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革","客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组","客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组"]
缓蚀剂防腐
