良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。 正确。 错误。
职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。 正确。 错误。
殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。 正确。 错误。
“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。 正确。 错误。
严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬 正确。 错误。
职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。
