薄壁工件加工的特点是刚性较差，尺寸精度不易控制，有较大的（） 位置误差。 形状误差。 装夹误差。 测量误差。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） A、与顾客谈话时距离在一公尺内。 B、看顾客的眼睛以示诚恳。 C、了解顾客的兴趣和关心的问题。 D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应。 E、以上均是。
语言的表达内容指（） A、语言的简洁、准确、生动。 B、语言的亲切、诚恳。 C、语调的高低和语速的快慢。 D、说好普通话。 E、以上均是。
关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（） A、医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性。 B、药品在客户购买中属于小型购买。 C、客户在购买药品时属于主动消费。 D、消费市场的开发需要一系列的开发策略。 E、消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件。
在销售中营业员的导购工作规范是指（） A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识。 B、让顾客实际体验商品的好处。 C、让顾客对商品产生有益的联想。 D、让顾客对商品有更多的选择余地 。 E、以上均是。
表面粗糙度波形起伏间距λ和幅度h的比值λ/h一般应为（）
