主手柄提“1”位，7XD灭机车无流无压，故障在（）。
与顾客交流时，下列表述错误的是（）。 A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止。 B、员工不要打断顾客讲话。 C、员工要学会克制自己，多让顾客说话。 D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的。
DF4B型内燃机车，柴油机在1000±10r/min时，平均功率为（）。
不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。 A、耐心。 B、关心。 C、认为自己了解顾客的需求。 D、同意顾客的看法。
列车在区间被迫停车后，不能继续运行时，司机应立即报告（）和（）。
关于倾听技巧，描述错误的是（）。
