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一、名词解释

1． 过程模式

【答案】过程模式，也称发展模式，1965年最先在波上顿大学社会工作学院提出，之后不断发展完善。这种模式的核心是认为小组的发展有可以被清楚表明的阶段，强调时间、过程和发展阶段，以及小组成员与发展的关系。

2． 社区照顾

【答案】社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区环境中接受照顾，避免让他们离开自己生活的社区而进入机构生活。社区照顾也指动员社区内的一切物力和人力，去满足社区内老人们的各种各样的需要，以使他们在社区内能够幸福地生活。发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道路。

3． 增能理论

【答案】增能理论则站在人的发展的立场上，认为通过一定的方法残疾人可以在一定程度上恢复他失去的机体的、社会的功能，并有助于他们进入一般的、正常的社会生活。增能小但在于增强其原本丧失的机体功能，而且可以增强他们的生活信心，甚至可以减轻他们对社会的“拖累”。增能理论是以人的发展理论为基础的，关注于人的基本价值的实现。

4． 社会个案工作

【答案】社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务。目的在十帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

5． 人格结构

【答案】根据心理分析理论的看法，人格山本我、自我和超我三个部分组成，三者互相制约。

（1）本我是生物的我，根据享乐原则行事，属潜意识层面。

（2）超我则是社会化了的我，对本我的破坏性冲动起制约作用，根据道德原则行事。

（3）自我则在本我和超我之间起平衡作用，根据现实原则行事。

弗洛伊德指出，一个健康的人格应是这三部分的平衡。本我太弱，会没有了生存愿望; 超我太强大，也会出现精神疾病。

二、简答题

6． 试述社会工作与社会福利的区别与联系。

【答案】社会工作与社会福利的区别与联系主要表现在以下方面:

（1）社会工作与社会福利的联系

①二者的对象趋向一致。从社会工作的发展趋势看，社会工作和广义社会福利的覆盖对象是逐渐重合的。

②社会工作是现代社会福利制度的一个重要组成部分，是推行社会福利的专业化、制度化手段。

③在我国山行政系统推行的社会福利（狭义的社会福利，如残疾人福利、儿童福利、妇女福利、老人福利），和社会工作实际上混合在一起，难以做出明确的区分。

（2）社会工作与社会福利的区别

①无论是广义的社会福利，还是狭义的社会福利，社会福利都是指一种社会政策;

②社会下作则是具体服务的提供，是实现社会福利的手段。如社会福利政策规定了向弱势群体提供的福利设施的资金来源和种类，而社会工作则帮助人们特别是有困难者享用这些设施;

③社会工作者还可以在社会福利政策提供的资源和社会弱势群体之间起桥梁和纽带的作用，使相应的资源为相关的人们所利用。

7． 简述儿童福利服务的类型。

【答案】儿童福利服务的类型的主要内容有:

（1）从实务角度出发，以服务的方式为依据，可以将其分为四种:

①支持性服务

支持性服务是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利。它具体针对那些家庭和儿童关系体系在结构上虽然完整，但已出现问题的情况，强调运用家庭本身的力量，努力降低亲子关系的紧张。

②保护性服务

保护性服务讲求最小程度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定，其目的在于防止儿童被虐待、被忽视及被剥削，并加强家庭的功能。

③补充性服务

补充性服务是对儿童生活的基本状祝作必要的改善，但仍有部分保留，针对透过辅助有可能恢复功能的一此家庭。

④替代性服务

替代性服务是指完全用替代性的措施改变儿童的生存环境，针对子女陷入非常危险的境地，需要短暂地或永久解除亲子关系的家庭。

（2）按工作性质，可以将儿童服务分为:司法保护、卫生保健、教育和福利服务四种。

8． 简述老年个案工作的基本原则和辅导技巧。

【答案】老年个案下作的基本原则和辅导技巧主要有:

（1）老年个案工作的基本原则

①从价值观上尊敬并接受老人。

只有这样，我们才会有信心去帮助老人改变生存环境，提高他们的生活质量，使他们有一个幸福的晚年。

②建立相互信赖的关系。

能否与老年案主建立起相互信赖的关系，是老年个案工作能否得以进行下去的保证。

③有耐心、多鼓励。

认真倾听案主的问题，不随意打断案主的说话，这在老人个案工作中也十分重要。

④让老年案主自我选择、自我决定。

让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。

⑤个别化的原则。

每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，我们切记不可把某一固定的模式套用到他们的生活中。

（2）老年个案工作的辅导技巧

①怀旧。

怀旧即是让老人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就感、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。

②生命回顾。

生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，让老人重建完整的自我，以达到内省的目的。生命回顾的方法己被成功地运用于治疗多种老年病，特别是那些患有抑郁症的老人。

9． 简述泰彻的价值体系。

【答案】泰彻的价值体系，主要包括以下内容:

（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值;

（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待;

（3）每一个人都应该参与影响他的决策;

（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋;

（5）每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制;

（6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。

三、论述题