顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。 ["大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低","经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高","服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告","消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源"]
执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
关于喉返神经的描述，哪项是正确的？（） ["右喉返神经勾绕主动脉弓，左喉返神经勾绕锁骨下动脉","沿气管与食管之间的沟内上行","其运动支支配所有喉肌","感觉支分布于所有喉粘膜","通常行经甲状腺腺鞘之内，甲状腺次全切除术时，应注意勿损伤喉返神经"]
（）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。
检验引气减水剂和引气剂时，基准混凝土配合比砂率为（），受检混凝土砂率应比基准混凝土低（）。
存在于人的头脑中的非结构化的、不可编码的知识是（）
