网上订（配）货服务的优势及意义（） A、网上订货——更便利客户的服务方式。 B、网上配货——更便利客户的服务方式。 C、网上订货——定制化的“自动服务”。 D、网上配货——定制化的“自动服务”。
对客户期望管理的方式，说法错误的是（） A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定。 B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目。 C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越。 D、客户期望是一把“双刃剑”。
用数控铣床铣削模具的加工路线（路径）是指（）。 A、工艺过程；。 B、加工程序；。 C、刀具相对模具型面的运动轨迹和方向。
验收调查标准原则上采用建设项目（）经环境保护部门确认环境保护标准与环境保护设施工艺指标来进行验收的。 环境影响评价阶段。 环境影响评价文件。 环境敏感目标变化。 工程实际建设文件。
某公司拟发行5年期债券进行筹资，债券票面金额为l000元，票面利率为12%，每年年末付息一次，当时市场利率为l0%，那么，该公司债券发行价格应为（）元。 PVIF10%，5＝0.6209，PVIFA10%，5＝3.7908 A、93.22。 B、1075.8。 C、1053.5。 D、100。
哪些因素可以影响客户期望（）
