下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（） 节日时打电话祝福。 向客户做出服务承诺。 邀请客户会议发言。 了解客户的习惯爱好。
董事会的理财权限包括（） 决定公司的经营计划和投资方案。 制订公司的年度财务预算方案、决算方案。 决定是否回购本公司的股票。 在股东大会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。
以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。 服务失误导致的投诉。 超负荷工作。 服务技能不足。 服务报酬不合理。 服务需求变动。 不合理的客户需求。
控制电缆接头制作，接地连接铜绞线截面一般不小于（）mm2。 1.5。 2.5。 6。 4。
单芯交联聚乙烯铠装电缆最小曲率半径为（）电缆外径。 A.10倍 。 B.15倍 。 C.20倍 。 D.25倍。
销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）
