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一、名词解释

1． 指挥

【答案】指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的人员应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。

2． 矩阵组织、企业的矩阵型组织结构

【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。

（2）矩阵制的优点

①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;

②促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

（3）矩阵制的缺点

①成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;

②人员受双重领导，有时不易分清责任。

3． 目标效价

【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。

4． 行业内战略群

【答案】行业内战略群，又称战略集团，属于次行业（sub-industry ）范畴。行业内战略群是依据战略特征来划分的，一个战略群是指某一行业内在某些战略特征方面相同或相似公司的集合。

一个行业中战略群体为数不多，它们采取本质上有所不同的战略。一个行业中战略群的形成与变化有各种原因，比如，企业成立时所依赖的技术或资源条件不同，企业的目标或者对风险的态度不同等等。行业内战略群间在竞争、利润率等方面的差异是由于移动壁垒的存在。与进入壁

垒抵抗产业外的企业入侵的作用相似，移动壁垒阻止了产业内企业从一种战略群向另一战略群移动。

二、选择题

5． 最早系统明确分析管理职能的学者是（ ）。

A. 梅奥

B. 韦伯

C. 泰罗

D. 亨利·法约尔

【答案】D

【解析】最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。五个职能，并且重点强调计划职能。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制

6． 蒙牛公司在中国载人飞船神舟五号成功发射第二天就全面推出了航天员专用牛奶供应广大市民，在此之前. 蒙牛牛奶经过了航天食品管理部门的严格评比审查，并对航天事业有所赞助。请问对此你有何看法? （ ）

A. 这是蒙牛公司的应对之作，有哗众取宠的味道

B. 蒙牛作为中国的前四位大牛奶公司之一，比其他三大公司更有远见，敢于花钱

C. 这是蒙牛公司个面树立企朴形象椎广产品的一次长认数年的精心策划

D. 蒙牛公司这种行为对产品销售量提高没有作用，一定会引起消费者的反感情绪

【答案】C

7． 在平衡积分卡中，（ ）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。

A. 财务

B. 客户

C. 内部经营过程

D. 学习和成长

【答案】A

【解析】财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。一套平衡积分卡应该反映企业战略的全貌，从长远的财务目标开始，然后将它们与一系列行动相联系。

8． 在有关人性的四种假设中，提出复杂人假设的是（ ）

A. 沙因

B. 梅奥

C. 马斯洛

D. 麦格雷戈

【答案】A

【解析】B 项，梅奥最知名的成就是其霍桑试验; C 项，马斯洛提出了需求层次理论; D 项，麦格雷戈的代表性理论是“X 理论一Y 理论”。

9． 比较马斯洛的需求层次理论和麦戈雷格的X 理论、Y 理论，马斯洛提出的五种需求中，与Y 理论对应的需求包括（ ）。

A. 生理和自尊的需要

B. 生理和安全的需要

C. 安全和社交的需要

D. 社交和自尊的需要

【答案】D

【解析】马斯洛的需要层次理论指出，每个人都有五个层次的需要:①生理需要; ②安全需要; ③社交需要; ④自尊需要; ⑤自我实现需要。麦戈雷格的Y 理论提供了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。其中，社交、自尊和自我实现需要是与Y 理论相对应的。

10．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。

A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

【答案】D

【解析】较好的领导环境是指人际关系好，工作结构简单的情况下职位权力弱，或者工作结构复杂的情况下职位权力强。

11．下列（ ）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。

A. 滚动计划法

B. 决策树法

C. 网络计划技术

D. 目标管理

【答案】B

【解析】实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等。