客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。 售前服务。 售中服务。 售后服务。 理赔服务。
当健康保险供给大于需求时，（）有助于达到供需平衡。 提高保险价格。 增加保险自身的边际效用。 增加健康保险产品种类。 增加保险购买的边际费用。
现代工伤保险制度实行的原则是（） 补偿不究过失。 选择性参保原则。 无过失责任补偿。 单位和个人共同分担员工工伤损失。
“心理契约”理论是关于雇主与雇员之间默许的交换条件策略以及“职业动力学”的理论。下列有关该理论的陈述，错误的是（）。 一名雇员期望从雇主那里获得的，仅仅是一些经济条件，如薪酬、环境、工作时间和工作安定性。 “心理契约”不是单向的，它也包括一个公司对员工的期望。 经济契约与心理契约在内容和过程两方面都存在差异。 心理契约大多是非正式的，并且是隐含的。
投保人甲在银行购买理财产品时顺便购买了万能型人身保险产品，但是其投保额度超过即时出单限额，并且投保单询问项中存在异常。与此同时，投保人乙则在银行购买了一款财产保险产品。因为他们购买的产品属于银行保险产品，在承保的过程中存在一些特殊要求和特殊操作。关于投保人乙购买的财产保险类银行保险的核保要素，以下说法错误的是（）。 核保要素主要包括投保单审核、风险查勘评估报告、承保条件、暂保单、批单等内容。 承保前要实地查勘保险标的物所处的环境、保险财产的占用性质、投保标的主要风险隐患等。 确认投保标的的风险情况后，应对承保条件进行审核，判断其是否与标的风险相匹配。 乙在确定保险金额时，需要根据市价、重置价值或者双方约定的保险价值之一来确定。
某人2009年入职，2013年因工作过失被公司辞退，其在失业期间可以领取失业保险金的最长期限是（）
