2016年辽宁科技大学MBA中心现代企业管理(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题
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2016年辽宁科技大学MBA 中心现代企业管理（同等学力加试）复试笔试仿真模拟题（一）.. 2
2016年辽宁科技大学MBA 中心现代企业管理（同等学力加试）复试笔试仿真模拟题（二）.. 6
2016年辽宁科技大学MBA 中心现代企业管理（同等学力加试）复试笔试仿真模拟题（三）.. 9 2016年辽宁科技大学MBA 中心现代企业管理（同等学力加试）复试笔试仿真模拟题（四） 13 2016年辽宁科技大学MBA 中心现代企业管理（同等学力加试）复试笔试仿真模拟题（五） 17
一、简答题
1． 六西格玛的统计学原理及管理学原理是什么?
【答案】（1）六西格玛的统计学原理
西格玛是希腊字母，在数理统计中表不“标准偏差”。a 用来表征任意一组数据或过程流程中的离散程度，是评估产品和生产过程特性波动大小的统计量，可作为测量列中单次测量不可靠性的评定标准。a 值小，测量数据的可靠性就大，即测量精度高; 反之，测量精度就低。由于。的大小可以反映质量水平的高低，所以六西格玛采用“a 水平”的尺度来衡量绩效。
a 质量水平是将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规范限联系起来进行比较，是过程满足顾客要求能力的一种度量。a 水平越高，过程满足顾客要求的能力越强，出现缺陷的可能性越小。实际上过程输出质量特性的分布中心与规格中心重合的可能性很小，且只能维持很短的时间，这时计算出的过程能力称为短期过程能力。在生产中，即便是最佳的过程随着时间推移也会存在波动一一漂移，长期的质量水平就要将各种短期的情况综合起来考虑。总体值增大，缺陷概率变大的情况称长期过程能力。计算过程长期运行缺陷概率时，一般考虑将产品正态分布的中心向左或向右移动1.5e 。
通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm 的缺陷率，是考虑了分布中心相对规格中心漂移士
1.5。后的情况，是过程长期运行时出现缺陷的概率。
（2）六西格玛的管理学原理
①真诚地以顾客为关注中心。获得高的顾客满意度是企业所追求的目标之一。顾客只有在其需求得到充分理解井获得满足后，才会满意和忠诚。六西格玛管理一切以顾客满意和创造顾客价值为中心。
②基于数据和事实驱动的管理方法。六西格玛把“由事实管理”的理念提到了一个更高的层次。一开始就澄清什么是衡量企业业绩的尺度，然后应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和优化结果。
③聚焦于流程改进。流程是采取行动的地方和成功的关键。设计产品和服务、度量业绩、改进效率和顾客满意度，甚至经营企业等都是流程。精通流程是在给顾客提供价值时建立竞争优势的有效方法。
④有预见的积极管理。有预见的积极管理意味着关注易于忽略的业务运作，确定远大的目标并经常加以检视，确定清晰的工作优先次序，注重于预防问题而不是疲于处理已发生的危机。六西格玛用动态的、有预见的、积极的管理方式，促使组织在当今追求几乎完美的质量水平的竞争环境下能够快速发展。
⑤无边界合作。无边界合作并不意味着无条件个人牺牲，而是需要确切理解最终用户和流程
中下作流向的真正需求。更重要的是它需要有使用各种顾客和流程知识使各方同时受益的态度。它建立在广泛沟通的基础上，创造出一种能真正支持团队合作的管理结构和环境。
⑥追求完美，容忍失误。两者似乎自相矛盾，但从本质上却是互补的。如果有能够实现更低成本、更高质量、更好服务的接近完美的可能方一法，却又害怕失误，就永远不会进行新尝试，就不会向前发展，甚至后退。
2． 知识存储管理包括哪些内容?
【答案】知识存储管理的内容有:
（1）知识的选择与过滤企业知识管理的投入应当有战略上的重点和方向，根据企业的核心能力、总体战略的需要进行规划。另处，要保证知识的质量，针对企业面临或将要面临的难题，选择创新性的、具有潜力的知识。
（2）知识的加工与提炼
在知识储存之前，需要对知识进行加工和提炼，以保证知识的正确性，提升知识的价值，提高知识的便利性。
（3）知识的储存与检索
将加工过的知识存放在适当的媒介中，井设计多种索引和分类目录，方便用户查找。对于显性知识，要充分利用信息技术的成果。对于隐性知识，需要合理地安排人员组合，实现知识互补，增进人员之间的交流; 需要借助信息技术，比如建立个人博客记录员工的创意灵感，便于显化员工的隐性知识。
（4）知识的更新与维护
有些存储在知识库中的知识会随着时间的流逝而变得不合时宜，需要按照知识的特点，定期或不定期地对知识库进行更新、重新分类，淘汰不再有价值的知识，增加新知识，保持企业知识的时效性。
3． 泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面? 它对管理学的发展有何影响?
【答案】泰罗的科学管理的主要内容有:
（1）工时利用的科学化、劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准。为了对一个工人一天应做多少工作有一个科学的根据。
（2）挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。应该把工人多年经验所积累的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工人进行培训。应为工作而挑选合适的工人，并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好的方法进行工作。
（3）实行有差别的计件工资制根据这种制度，计算工资采用不同的单价。工人的生产成果没超过规定的件数时是一种单价，如果超过了这个件数，则采用另一种较高的差别单价。
（4）组织改革。改革包括两个内容:一是把计划职能和执行职能分开; 二是实行职能工长制。这样，一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率; 另一方面，更重要的是使管理
职能得以专业化，从而为管理的科学化创造了条件。
泰罗的科学管理对管理学发展的影响主要包括:
泰罗的科学管理，是主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法加以研究和解决，实行各方面的标准化，使个人的经验上升为理论，小单凭经验办事。这是他对企业管理学的重大贡献，使企业管理学开始向科学化演变，从而开创了传统管理进入科学管理的新阶段。泰罗的科学管理至今仍为许多国家沿用，也是以后许多新的管理原理和方法发展的基础。
4． 什么是组织? 如何理解组织这一概念的理论内涵?
【答案】管理学中，组织有一层含义，即:组织实体、组织工作和组织职能。
（1）组织实体
一个实体的组织是指为了实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体，是人们进行集体性活动的必要基础和条件。组织实体包括四个基本要素:
①职责（responsibility ）。即组织实体中某个职位卜应完成的工作任务和应履行的责任。
②职权（authority ）o 即为保证组织实体中某一职务能够完成工作任务，履行责任，通过组织制度设计赋予该职位的行政权力。
③负责关系（a （（ountability ）。即组织实体中上下级职位之间的责任义务关系。下级有完成上级指派的工作任务的责任，有向上级报告工作绩效的义务; 上级有对下级工作进行指挥、指导、引导、协调的责任。
④组织结构图（thestru （tureoforganization ）或组织结构体系。即组织实体内各机构、各职位之间形成的上下左右的相互关系体系。
（2）组织工作
指为了完成一定的日标任务，具体地组织各种资源和各类人员展开工作，适当地处理各种关系，有效地发挥每个组织成员的聪明才智和积极性，形成整体合力，最佳地实现组织目标的工作过程。最广义的组织工作既包括了对组织机构实体的组织，即如何构建一个组织实体，并使之围绕其目标使命运转起来; 也包括了对企业工作流程的组织，即如何对企业的物流、信息流、资金流、人力资源流在时间上和空间上合理地组织起来的工作。狭义的组织工作，在管理学上仅指组织实体的组织。
（3）组织职能
作为管理职能的组织含义，是上述关于组织的两个层面的含义的集合。一方面，组织职能是指组织工作，即如何根据管理工作任务的要求和人员的特点设计职务，进行授权和委派，将适当的人员配置到适当的岗位上，并用制度规范组织中各成员、各职位职责的上下左右之间的相互关系，使之形成一个有机的结构体系协调运转; 另一方面，组织职能还包括了组织实体如何构建、运行和发展，以及对其目标、功能、结构和运作机制的分析研究。
5． 领导者和管理者有什么区别?
【答案】领导者与管理者是两个完全不同的概念，其区别主要体现为:
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