下列各项中，不属于集权型决策优点的是（）。 易于协调各职能间的决策。 能与企业的目标达成一致。 高级管理层能够重视个别部门的不同要求。 有助于实现规模经济。
国际货运事故索赔处理程序是（）。 损失通知。 申请检验。 提供索赔依据。 提交索赔单证。
在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）原则。 服务评估。 资源整合。 专业合作。 服务协调。
服务对象向社会工作者抱怨道："我妈妈好啰嗦，我做什么她都看不顺眼，什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。"社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是（）。 "我能理解你这种感受，谁都不喜欢啰嗦的人。"。 "我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好。"。 "当年我也接受不了妈妈的啰嗦，但后来我还是理解了妈妈。"。 "父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解。"。
班轮运价由（）组成。 等级运价。 基本费率。 航线运价。 附加费率。
集装箱提单与一般海运提单对承运人的主要区别是（）。
