对有效倾听技巧的说法错误的是（） A、尽量不要打断客户的话。 B、注意力集中。 C、主观假设。 D、用自己的话复述客户所说的重要内容。
有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（） A、“有没有….”。 B、是这些需求吗？。 C、您觉得怎样？。 D、就这些订货量吧？。
财务杠杆系数是（）与（）之商。
客户资料库不包括（）内容 A、客户原始资料。 B、统计分析资料。 C、网络资料。 D、公司投入记录。
不属于经营信息的是（） A、经营者特点。 B、业务处理相关资料。 C、客户需求。 D、终端网络布局整体情况。
（）可实现对客户的动态管理
