客房部例会基本内容包括（） 房态与对客服务情况。 对客服务优秀案例。 当日工作安排。 每日培训。 每日成本。
操作工认为天气太热，一天不戴也没太大影响，就将防护用具放在一旁。上述情况适用于标准的（）条款
ISO成立以来第一次向全世界公布的第一项管理标准是（） ISO9000系列。 ISO14000系列。 ISO9004—3。 ISO9004—4。
承重的支架柱其荷载应直接作用于立杆的轴线上严禁承受（）荷载并应按单立杆轴心受压计算。
ISO9000正式发布于（） 1985年。 1986年。 1987年。 1988年。
饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）
