今天，手机成为新时尚的象征，近年来，由于投资商、制造商、销售商的蜂拥而上，导致世界手机售价下滑，亏损数额增加。其原因是（）. 手机成为公害，人们渐渐不使用手机。 商品供过于求，市场销售不足。 商品质量低劣，造成市场滞销。 社会必要劳动生产率提高，价值量越来越小。
一个成年人头面颈部及左上肢被开水烫伤，起大小水疱，血浆样渗出，其烧伤面积计算为（） 浅II°18%。 浅II°28%。 深II°25%。 深II°20%。 浅II°15%。
客房部例会基本内容包括（） 房态与对客服务情况。 对客服务优秀案例。 当日工作安排。 每日培训。 每日成本。
饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（） 概念技能。 人际关系技能。 劳动操作技能。 业务技能。 管理技能。
某公司在每天上班的广播里，增添了一个栏目“安全生产警示格言园地”的广播，提示员工遵章守纪，珍惜生命，深受大家的喜爱。上述情况适用于标准的（）条款
ISO成立以来第一次向全世界公布的第一项管理标准是（）
