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作为课堂控制的手段，惩罚是最好的手段。
服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。 ["个人素质","个人形象","服务能力","业务能力"]
研究表明，社会地位与学生的成绩呈正相关。
文学媒介经历了漫长的演化过程，单就中国文学发展发展的特殊历程而言，主要经历了（） ["口语媒介","文字媒介","印刷媒介","大众媒介","网络媒介"]
公司有一员工，需要变更门诊就医点，请问单位可以帮员工办理门诊变更手续吗？应该如何办理，需要哪些资料？（备注：公司办理的地方是南城胜和社区门诊，员工改点为主山社区门诊。）
