● 摘要
随着社会的发展，运营商企业的集团业务竞争也越来越激烈，运营商除了依靠客户经理外迫切需要整合企业员工的社会资源。需要形成以首席客户经理挂帅、部门协作和全员参与的集团大客户协同服务体系，促进公司集团营销服务水平的不断提升，才能够更有效的应对对手关系营销。所以开发一套完整的实现社会资源共享的管理系统势在必行，这样可以简单高效的整合社会共享资源。
本文描述的社会资源共享管理系统是对社会资源共享的管理流程进行了梳理，明确系统的需求，旨在加强社会资源共享的管理，提高社会资源使用效率。系统设计采用B/S结构，系统基于J2EE框架，采用JAVA 、MVC技术架构，增强系统的可扩展性，后台利用MS SQL EXPESS数据库服务器存放系统的全部数据信息。论文首先介绍了系统的需求分析；其次，在需求分析的基础上对社会资源共享管理系统的总体设计和详细设计进行了描述；之后对系统的测试与实施进行详细的描述；最后，对论文和本人工作进行了总结。
本系统已经在宿迁移动公司进行实施，并已经成功上线，为员工社会资源共享管理提供了支持，提高了工作效率。