全面质量管理其基本特点是什么？
以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（） ["A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件","B、保留客户身份证件复印件","C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访","D、刷卡验证客户银行卡密码"]
质量管理的发展历程
账户收支管理服务包括（） ["A、账户支付方式管理","B、账户收支方向管理","C、账户支付时限管理","D、账户支付额度控制"]
为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。
“朱兰质量螺旋”，可以看到什么？
