柔性结构设计强调组织中权力随知识的离散分布而进行分散化配置，以特定的使命或任务为基础设计工作团队，变科层制等级结构为柔性的扁平化结构。（） 正确。 错误。
如果市场交易费用为零，不管权利初始安排如何，当事人之间的谈判都会导致那些使财富最大化的安排，即市场机制会自动地驱使人们谈判，使资源配置实现帕累托最优。（） 正确。 错误。
平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。（） 正确。 错误。
旅游投诉具有哪些特点（） 正确。 错误。
管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。（） 正确。 错误。
利益集团和政策团体在本质上是一致的。（）
