Internet Explorer（IE）是一个由微软公司开发的软件，它的作用是（）。 ["A、用于在WWW中查询信息的浏览器","B、文字处理","C、程序设计语言","D、图像处理"]
通信杆基础混凝土浇捣完成后最好等多长时间安装通信杆（） ["A、3-7天","B、7-14天","C、14-28天","D、28天后"]
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 ["A、客户满意度","B、客户美誉度","C、客户忠诚度","D、客户支持度"]
对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。 ["A、任务","B、目标","C、目标值","D、计划"]
古典比较优势理论存在哪些缺陷（）。 ["对优势产业的判断只考虑了自然资源，忽视了其他社会经济因素","只以“静态”方式比较优势产业的选择","当加入规模经济、技术进步、国家资本流动等因素后，改理论就已过时","以上都是"]
钢坯加热的目的是（），降低变形抗力。
