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一、简答题

1． 区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。

【答案】社会义务、社会响应和社会责任都是用以描述企业同社会关系的概念，但是相互之间也有很多区别。

（1）社会义务（social obligation）

社会义务是指一个企业承揽其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企、lV 在追求社会目标时将仅限于有利于其经济口标的程度。一个企、lV 当它符合了其经济和法律责任时，它己经履行了它的社会义务。

（2）社会响应（social responsiveness）

社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。社会响应的观点强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式，是因为它希望满足某种普遍的社会需要。社会响应是由社会准则（socialnorms ）所引导的。

（3）社会责任（social responsibility）

社会责任是指一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，就认为该企业是有社会责任的。

（4）社会义务、社会响应和社会责任的主要区别

①社会义务是对企业最低的法律和经济要求，与社会义务相比，社会责任和社会响应不仅仅限于符合基本的经济和法律标准。

②社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情，它要求工商企业决定什么是对的、什么是错的，从而找出基本的道德真理。而社会响应是由社会准则引导的。二者的主要区别可通过表来体现。

表 社会责任与社会响应

2． 科学管理理论对于中国企业有何指导意义?

【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，其代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在手工作坊阶段，存在的主要问题是员工数量多，生长效率低下。泰罗的科学管理理论对中国企业具有以下四方面的指导意义;

（1）科学合理地制定职工的日工作量。对于加工制造业企业来说，不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能以一条标准要求所有人。

（2）以标准化的操作方法提高工作效率。对于很多加工业企业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以，工作方式都是以一传一的方式延续，缺乏系统培训和规范。标准化的操作力一法可以提高这些人的工作效率。

（3）用差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中“磨洋工”的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。往往老板凭感觉估计每个员工的工作能力，或者大锅饭，所有人工资一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出小同级别的工资，可提高工人的积极性。

（4）科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变丁长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。但是科学管理有其自身的局限性，对效率的追求使其忽视了对人的关怀。管理是管人与管事的结合，忽视对人的关怀，仅仅把人作为生产线的一部分，会造成员工的抵抗情绪。尤其在我国，运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。

3． 简述社会人假设及其基本内容。

【答案】（1）社会人假设的概念

社会人假设是由梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证。社会人假设认为人不是机械、孤立、无意识的，而是相互影响、相互联系的社会的人。

（2）社会人假设的基本内容

①管理人员不应只注意完成生产任务，应把注意的重点放在关心人和满足人的需要卜;

②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和整体感;

③在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，不主张个人奖励制度;

④管理人员的职能也应有所改变，不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，应在职工与

上级之间起联络人的作用;

⑤提出参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。

4． 人力资源管理与人事管理相比有什么特点?

【答案】现代人力资源管理指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源整合、调控及开发，并有效地开发和利用的活动。从人力资源管理发展进程上讲，现代人力资源管理是传统人事管理的高级阶段。与传统人事管理相比，现代人力资源管理的特点包括:

（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”; 而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。

（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种工具，注重的是投入、使用和护制。而现代人力资源管理把人作为一种资源，注重产出和开发。

（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人力资源部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。企业的每一个管理者，不单完成企业的生产、销售目标，还要培养一支为实现企业组织目标能够打硬仗的员工队伍。

二、判断题

5． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）

【答案】正确

【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。

三、选择题

6． 控制过程中采用的检杳、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（ ）的原则。

A. 适时控制

B 适度控制

C. 客观控制

D. 弹性控制

【答案】C

【解析】有效的控制必须是客观的，符合企业实际的。客观的控制源于对企业经营活动状况