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问题:

[单选] 客户在投诉、抱怨的时候,解决问题的高手一般会说:“要是换成我,我也会这样做的”,在沟通里面,这叫做()。

A . 积极聆听
B . 多用描述,少用判断
C . 用让顾客喜欢的方式
D . 以上说法都不正确

做人的3无精神不包括下列哪个() 无私。 无怨。 无障。 无畏。 王勃的诗句:“况属高风晚,山山黄叶飞。”描写的是哪个季节的景色? 消防给水管道系统的减压阀组后面沿水流方向应设(),以防杂质沉积损坏减压阀。 止同阀。 泄水阀。 旁通管。 压力表。 关于员工培训情况录入说法正确的是:()。 加油站自己组织的培训在站级系统录入。 所有培训都要在管理系统录入。 管理层组织的培训都在管理系统录入。 管理层组织的站级培训也在站级系统录入。 ()所面对的主要问题包括发现所隐藏的信息的真实内容、阻断所指定的信息,挖掘所关心的信息。 数据安全。 交易安全。 内容安全。 下载安全。 客户在投诉、抱怨的时候,解决问题的高手一般会说:“要是换成我,我也会这样做的”,在沟通里面,这叫做()。
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