电话呼入的接听、对话过程包括：（） ["A、二个阶段","B、三个阶段","C、四个阶段","D、五个阶段"]
什么叫精馏塔的回流比？精馏塔操作的因素有哪些？
历史数据查询业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后，由我行根据业务需要进行整理，供网点查询打印，包括（）。 ["新旧账户对照查询","大额登记簿打印","挂失登记簿打印","存款账户信息及明细账查询打印等"]
下列有关重复和澄清的说法，不正确的是（）。 ["重复或澄清时可根据情况增加或减少家庭成员表达的基本意思","重复或澄清要尽可能避免用专业词汇","重复或澄清不可过度使用","重复或澄清对于某些敏感和重复的词句，需沿用家庭成员用过的词句。"]
碱洗塔出口CO2不合格对后系统有哪些影响？
水洗塔对精馏系统有何影响？
