舌尖部的癌首先转移至（）。 颈外侧浅淋巴结。 Virchow淋巴结。 锁骨上淋巴结。 颈内静脉二腹肌淋巴结。 颈内静脉肩胛舌骨肌淋巴结。
制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。 A、评测，考核。 B、考核，评估。 C、培训，进修。 D、监督、管理。
知识活动中，隐性知识向另一隐性知识转化的过程是（）
顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。 大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低。 经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高。 服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告。 消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源。
执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
对麦克里兰长期来研究成果和应用情况作了较系统的说明的专著是（）
