当前位置:经济学题库>第十七章服务市场营销题库

问题:

[填空题] 技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。

在机械制造业中,量块是用来测量()的基准量具。 ["角度","长度","间隙","轮廓"] 用水平仪测量导轨直线度,是属于()测量。 ["线性","角度","长度","摆度"] 价格是对服务水平和()的可见性展示。 借款人虑接照合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息,贷款偿还采用账户扣款的方式进行,贷款发放账户与归还账户最好为同一账户。 服务的()指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。 技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服